Chính Sách Bảo Mật Thông Tin n8m

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính Sách Bảo Mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nền tảng do n8m cung cấp tại địa chỉ n8m.one, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ kênh giao tiếp nào khác giữa n8m và người dùng. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Bằng việc sử dụng nền tảng n8m, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính Sách Bảo Mật này. Chính sách này được đọc cùng với Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng và cả hai tài liệu cùng tạo thành thỏa thuận pháp lý đầy đủ giữa bạn và n8m.

Chính sách này được soạn thảo và vận hành theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng, Luật Giao dịch điện tử và các văn bản hướng dẫn liên quan.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

n8m thu thập các loại thông tin sau trong quá trình b ạn sử dụng dịch vụ:

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

n8m sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi (18+) theo yêu cầu pháp luật;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và điều tra của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng;
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

n8m cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính theo pháp luật Việt Nam;
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu (bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào).

5Chia Sẻ Thông Tin

n8m có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau trong những trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và ACB – chỉ để xử lý giao dịch tài chính của bạn;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi;
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Đối tác xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ n8m đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và cam kết xử lý dữ liệu theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của n8m. Chúng tôi tuyệt đối không chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại với bên thứ ba.

6Thời Gian Lưu Trữ

n8m lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Nhật ký hoạt động: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân.

7Bảo Mật Kỹ Thuật

n8m áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải;
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và tài khoản người dùng;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS);
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng năm;
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ;
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu.

8Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

n8m sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện dịch vụ;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

9Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Nền tảng n8m chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho n8m, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xóa thông tin đó.

n8m áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản (KYC) để đảm bảo chỉ người đủ tuổi mới có thể sử dụng dịch vụ. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.

11Thay Đổi Chính Sách

n8m có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, n8m sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận chính sách mới.

12Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo Mật Dữ Liệu của n8m:

• Email: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân"
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng n8m.one, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.